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百度如流主推「知识管理」差异化抢占在线办公

来源:未知 发布时间:2020-05-09 21:34 浏览次数:

  前段时间,“远程办公”一度成为微博热搜,也有不少网友抱怨,所使用的办公软件接二连三出现瘫痪或无法接入视频、语音,无法收到消息的情况,而且很多功能并没有切实解决远程协作的痛点,十分影响工作效率。高效的在线办公能力取决于趁手的工具,但市面上大部分的产品,同质化过于明显,而且更偏向于员工管理。

  许多知名的大公司,都有着自己的一套在线办公系统,根据Glassdoor的调研结果,包括Airbnb、戴尔、德勤等知名公司,已经为员工提供远程办公的便捷通道。反观国内,面对庞大的市场需求,阿里钉钉、腾讯企业微信、百度Hi、华为云WeLink、字节跳动飞书、金山办公等多家办公软件纷纷做出优化或推出免费服务。

  就在近日,不少企业用户发现,百度旗下在线办公品牌“百度Hi”正式更名为“如流”,公告称要打造具备知识管理能力的“新一代人工智能办公平台”。并解释所谓“如流”,寓意着百度要打造的新一代人工智能办公平台,将助力企业办公如行云流水一般更顺畅、高效。

  这也切实命中了许多企业的痛点,因为大部分的在线办公软件在协作流畅程度上还是有待提高,就拿最基础的音视频会议来说,不仅通信质量有待考验,而且人数也有限——人再多点,卡顿、不清晰、串音就找上门来啦!

  而如流通过创新性的音视频通讯框架,可稳定支持520人同时流畅接入,这也是在线办公领域最大的音视频会议人数规模。人工智能技术在其中起到了很大作用:智能降噪能力可以消除会议中常见的键盘敲击、翻书、关门、开关等噪音,提升通话质量;语音识别技术可以支持中英文混合的语音输入,语音输入识别准确率达到97%以上;融合百度机器翻译技术,可实现聊天对话中的近三十种语言的自动翻译。

  再拿沟通功能举例,需要三方会谈时,如流的独家功能web视频会议,可以支持会议发起者只需要创建连接,其他参会人员无需安装百度如流客户端,点击链接即可加入。如流规避了同类产品进行多人视频会议时,需要安装APP、加好友等繁琐步骤,并且没有时间地点、电脑手机、设备切换的限制,这对于涉及企业第三方的业务非常友好。

  如流的另一个发力点则可以窥见百度在办公软件市场的战略——知识管理。据称如流将为企业提供知识全流程管理以及智能搜索、智能推荐等服务,将企业知识资源引入到日常沟通和协同办公中,全面满足企业知识管理需求,帮助企业沉淀知识,盘活智力资源。

  这对于拓展在线办公场景、深度满足用户需求是一大突破,因为真正的在线办公软件不应该只是员工管理和联系的工具,更是生产力工具,这体现出百度如流的差异化战略。差异化是企业和产品的立身之本,除了百度如流之外,市面上还有已初具生态效应的钉钉、企业微信等,也基于自身技术优势和资源或与第三方ISV合作满足相应的B端服务需求,形成差异化市场打法。

  例如,钉钉包括最高可支持302方同时在线的视频会议等功能,在进入5.0时代后,钉钉将不仅协助企业内部的组织文化共创,还会把触角伸向上下游合作伙伴、学员、门店和粉丝等外部主体。但有人评价,钉钉更偏向员工管理软件。

  疫情结束后,企业和员工对于在线办公软件的需求,也从简单的打卡、请假、讨论、会议延伸到更加贴近业务的具体场景,例如生产资料的协作、处理、产出,说白了,能否将企业自身的经验与知识进行积累并变现,才是在线办公软件所应体现的最大价值。在这点上,百度如流已经体现出相当强大的吸引力,也为BAT三家的新战场带来了更多的变数。